This is a sample page.

1. Return Eligibility:
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। আপনি যদি কোনো পণ্য ফেরত দিতে চান, তা অবশ্যই আপনার পণ্যটি প্রাপ্তির পর 7 দিনের মধ্যে করতে হবে। পণ্যটি অক্ষত অবস্থায়, আর্লি ব্যবহার না করা এবং তার মূল প্যাকেজিং সহ ফিরিয়ে দিতে হবে।

2. Non-returnable Items:
কিছু পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না, যেমন:

  • পণ্য যদি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
  • সেলফ-ডিফেন্স বা হাইজিন পণ্য (যেমন: কসমেটিকস, আন্ডারওয়ার)।

3. Refund Process:
ফেরত দেওয়া পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা পণ্যের অবস্থা যাচাই করব। যদি সব কিছু ঠিক থাকে, তবে আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব। ফেরত টাকা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

4. Exchange Policy:
যদি আপনি অন্য কোনো পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে তা 7 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে, তবে এক্সচেঞ্জ করার পণ্যটির মূল্য তুলনীয় হতে হবে।

5. Bikroy Ghuri Shipping Fees:
ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে শিপিং খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে, যদি না পণ্যটি আমাদের ভুলে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

6. How to Initiate a Return or Exchange:
ফেরত বা এক্সচেঞ্জ শুরু করতে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [আপনার ইমেইল]
ফোন: [01817964828]

7. Defective or Damaged Items:
যদি আপনি কোন ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি পরিবর্তন বা পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।
এই ধরনের পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় গ্রাহককে পণ্যের ছবি এবং তার অবস্থা আমাদের দেখাতে হবে।

8. Partial Refunds:
যদি ফেরত দেওয়া পণ্যের কিছু অংশ ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে, তবে আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব না, তবে কিছু পরিমাণ টাকা কেটে রাখা হতে পারে।
যেমন: পণ্যের অংশ ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে, তা পূর্ণরূপে ফেরত হবে না।

9. Bikroy Ghuri Cancellation Policy:
আপনি যদি কোনো অর্ডার বাতিল করতে চান, তা অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে করতে হবে। অর্ডার বাতিল করা গেলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন। তবে, যদি পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তবে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

10. Timeframe for Refunds:
ফেরত বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে, আপনার টাকা 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত করা হবে। ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেমের কারণে কিছু সময় বেশি লাগতে পারে।

11. Return Shipping:
পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য শিপিং খরচ আপনার ওপর থাকবে। তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হয়ে থাকে, তবে শিপিং খরচ আমাদের দিকে থেকে বহন করা হবে।

12. Refund Method:
যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে অর্ডার করা হয়েছিল, সেই মেথডের মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনো কারণে পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে হয়, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।